Liderii incep cu pacienti multumiti, de aici pleaca totul. Ei
fac eforturi sa castige increderea pacientilor si sa le-o
pastreze. Desii liderii sunt atenti la competitie, ei sunt
obsedati de pacienti.

Liderii isi asuma. Ei gandesc pe termen lung, nu sacrifica rezultate
pe termen lung pentru a castiga pe termen scurt. Ei actioneaza in
numele companiei, nu doar a echipei. Nu zic niciodata *Acesta nu
este jobul meu*.

Liderii asteapta inventii si inovatii de la membrii echipei si gasesc
mereu resurse sa afaca lucrurile mai bine. Ei se uita in exterior,
cauta mereu idei noi si nu zic niciodata, Acest lucru nu s-a inventat
inca. Lucrurile noi pot fi neintelese pentru perioada lungi de timp.

Liderii au dreptatea de cele mai multe ori. Au judecata si instincte
puternice. Cauta perspective diverse si cauta sa isi deconfirme
propriile credinte.

Liderii nu se opresc niciodata din invatat si cauta mereu solutii.
Sunt curiosi despre noi posibilitati si actioneaza sa le descopere.

Liderii ridica stafeta de performanta cu fiecare angajare si
promovare. Ei recunosc talente exceptionale si ii ajuta sa creasca
in organizatie. Liderii dezvolta lideri, si iau in serios rolul de coach
pentru altii.

Liderii au standarde ridicate fara drept de apel, cei mai multi cred
ca aceste standarde sunt nerezonabil de ridicate. Liderii continuu
ridica stacheta si conduc echipa spre a livra produse, servicii si
procese de cea mai inalta calitate. Liderii se asigura ca
defectiunile nu sunt bagate sub pres, si probleme sunt rezolvate
pe loc.

Sa gandesti mic duce la implinirea profetiei. Liderii creaza si
comunica directii indraznete care creaza rezultate. Ei gandesc
diferit si se uita dupa colt pentru a gasi modalitati sa ajute
pacientii.

In afaceri viteza conteaza. Multe decizii si actiuni sunt reversibile si
nu au nevoie de multe ore de gadnire. Se apreciaza asumarea de
riscuri calculate.

Realizeaza mai mult cu mai putin. Constrangerile dau nastere la
inventivitate, suficienta si inventii. Nu se dau puncte in plus pt
cresterea numarului de angajati, marimea bugetului sau cheltuieli
fixe.

Liderii asculta atent, vorbesc candid si ii trateaza pe
ceilalti cu respect. Ei sunt vocali auto critici, chiar daca
este jenant. Liderii nu cred ca transpiratia echipei
miroase a parfum. Ei se raporteaza la cei mai buni.

Liderii opereaza la toate nivelurile, sunt conectati la detalii,
auditeaza frecvent, si sunt sceptici cand datele si anecdotele
difera. Nicio atributie nu ii depaseste.

Nu se compromit pentru coeziune sociala, si doar ca sa dea bine
in fata celorlalti. Cand se ia o decizie, se dedica 100%.

Liderii se focuseaza pe inputurile cheie ale afacerii si le
livreaza cu calitatea agreata si in timpul cel mai rapid.
Chiar daca apar provocari, ei gasesc solutii si niciodata
nu renunta.